ابدأ بالحساب والمستفيد الصحيح

الدليل الرسمي لنظام المواعيد يطلب إنشاء حساب شخصي وتأكيده عبر رمز يصل إلى البريد الإلكتروني. بعد الدخول تضيف المستفيد الذي ستطلب له الخدمة. يمكن أن يكون صاحب الحساب نفسه، طفلًا، زوجًا أو شخصًا آخر. هذه النقطة مهمة لأن الخدمات التي يعرضها النظام تتغير حسب عمر المستفيد وصفته كمغربي مقيم بالخارج أو شخص عابر.

اختيار الخدمة لا يعني أنك حجزت الساعة بعد

بعد اختيار الخدمة، ترفع النسخ الرقمية المطلوبة عندما تظهر بعلامة إلزامية، ثم تحفظ وترسل الطلب إلى المصلحة القنصلية. بعد معالجة الطلب قد يطلب منك استكمال معلومات، أو تُرسل لك دعوة لاختيار تاريخ وساعة من المواعيد المقترحة. عند تأكيد الموعد تصلك رسالة تأكيد يجب الاحتفاظ بها.

ماذا تحمل يوم الموعد؟

هل يمكن حجز موعد واحد للعائلة؟

نعم، الدليل الرسمي يتيح إضافة أكثر من مستفيد إلى نفس طلب الموعد، مثل الأب مع أفراد أسرته، مع تحديد الخدمة المطلوبة لكل واحد. هذا لا يعني أن كل شخص سيطلب نفس الوثائق؛ طفل يحتاج جوازًا ليس مثل الزوج الذي يطلب تصديق وثيقة.

إذا لم تستطع الحضور

يمكن إلغاء الموعد أو الطلب الجاري من المساحة الشخصية ثم إعادة تقديمه لاحقًا. الدليل الرسمي ينبه أيضًا إلى أن التأخر أو عدم الحضور قد يفرض طلب موعد جديد. إلغاء الموعد مسبقًا أفضل من ترك الفترة محجوزة دون استعمال.

هل أنت ملزم دائمًا بنفس القنصلية؟

وزارة الخارجية أعلنت تعميم “الخدمات القنصلية للقرب” بعد إنشاء سجل إلكتروني مركزي للتسجيلات القنصلية. هذا أتاح للمغاربة المقيمين بالخارج طلب عدد من الخدمات عبر مختلف البعثات والمراكز القنصلية، مع بقاء استثناءات مرتبطة بخدمات الحالة المدنية. لذلك اتبع ما يسمح به النظام عند اختيار الخدمة ولا تفترض أن كل خدمة قابلة للإنجاز في أي مركز.

قبل أن تختار القنصلية: راجع نوع الخدمة

بعد إصلاح “الخدمات القنصلية للقرب” لم يعد من الصحيح افتراض أن كل خدمة مرتبطة دائمًا بمركز واحد، لكن الاستثناءات ما زالت موجودة، خصوصًا في بعض خدمات الحالة المدنية. إذا أعطاك النظام اختيارًا بين أكثر من مركز، اختر ما يناسبك؛ وإذا لم تظهر الخدمة في مركز معين، لا تحاول حجز خدمة مختلفة فقط للحصول على موعد.

بعد إتمام الخدمة: هل تحتاج موعدًا للسحب؟

دليل المواعيد الرسمي يذكر أن سحب جواز السفر وCNIE وبعض العقود العدلية لا يحتاج إلى موعد جديد، وإنما يتم وفق وصل الإيداع ووثيقة الهوية. لذلك احتفظ بالوصل ولا تحجز موعدًا ثانيًا من تلقاء نفسك إلا إذا طلبت منك المصلحة ذلك.